Remarque: Cette page fournit des étapes de dépannage pour les problèmes avec un lecteur de CD ou de DVD qui ne s'ouvre pas. Pour les problèmes liés à la lecture d’un CD ou d’un DVD sur votre ordinateur, consultez les pages suivantes.
Dispositif de verrouillage ou logiciel installé
Tout d’abord, vérifiez qu’aucun logiciel de verrouillage n’empêche l’ouverture du tiroir. En cas de doute, redémarrez l'ordinateur et éjectez le plateau pendant le démarrage. Si le plateau peut être éjecté au démarrage mais cesse de fonctionner après le chargement du système d'exploitation, un élément en cours de chargement empêche le plateau de lecteur de s'ouvrir. Les programmes utilisés pour graver des CD sont un coupable courant.
Mauvais bouton d'éjection
Si vous utilisez Microsoft Windows, ouvrez le Poste de travail, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque et choisissez l'option Éjecter . Si cela éjecte le plateau de votre lecteur de CD-ROM, le bouton du lecteur de disque est défectueux et il est recommandé de remplacer le lecteur.
Pas d'alimentation de l'ordinateur ou du lecteur de disque
Si vous avez récemment installé un nouveau lecteur optique ou déplacé l'ordinateur, le câble d'alimentation du CD-ROM est peut-être desserré ou déconnecté. Réinstallez le câble d'alimentation pour vous assurer que ce n'est pas le problème.
- Vérifiez les connexions du câble.
CD coincé dans le lecteur
Si vous pensez qu'un CD est peut-être coincé dans le lecteur, le plateau doit être éjecté manuellement. Recherchez le petit trou d'éjection manuelle (pas la prise casque) situé à l'avant du lecteur. Détendez un trombone et placez une extrémité du trombone dans le trou pour éjecter le plateau du CD-ROM. Vous devrez peut-être exercer une certaine pression pour activer l'éjection manuelle du bac.
Si le plateau de CD-ROM s’ouvre en partie, tirez-le doucement pour voir si vous pouvez l’ouvrir complètement. Si vous ne pouvez plus l'ouvrir, il est probable que les engrenages du lecteur de CD-ROM soient endommagés ou délogés. Mais généralement, un CD bloqué bloque le passage.
- Que faire si un CD ou un DVD est coincé dans le lecteur?
Attention: Si vous ne pouvez pas ouvrir le lecteur de CD-ROM sans utiliser de trombone, nous vous déconseillons de continuer. L'utilisation d'un trombone n'est qu'une solution temporaire et nous vous recommandons de remplacer le lecteur.
Interface incompatible
Si vous avez un ordinateur compatible IBM, que vous avez récemment installé le lecteur de CD-ROM et que vous ne pouvez pas l'ouvrir, vous pouvez avoir un problème de compatibilité. Déconnectez temporairement le câble IDE ou SATA pour vérifier que vous ne rencontrez pas d'incompatibilité entre le lecteur de CD-ROM et la carte mère. Une fois le câble IDE ou SATA déconnecté, allumez l'ordinateur et vérifiez si le plateau du lecteur de CD-ROM peut être ouvert.
Si le lecteur peut être ouvert avec le câble IDE ou SATA déconnecté, vous devez d'abord essayer un autre câble IDE ou SATA pour voir si le problème est résolu avec un autre câble. Pour les ordinateurs plus anciens et les lecteurs de CD-ROM, si le lecteur inclut une carte d'interface, utilisez-la pour voir si le problème est résolu. Vous pouvez également essayer de connecter le lecteur de CD-ROM à l'interface ATAPI de la carte son ou de la carte mère, si disponible.
Mauvais lecteur
Si, après avoir suivi les recommandations ci-dessus, vous ne parvenez pas à ouvrir le lecteur de CD-ROM à l'aide du bouton situé à l'avant, il est probablement défectueux et doit être remplacé. Il ne vaut pas la peine d'essayer de réparer un lecteur de CD-ROM défectueux.