Lorsqu'une imprimante ne parvient pas à imprimer, il est fort probable que l'imprimante rencontre un problème matériel ou logiciel. Avant de tester le logiciel, il est toujours recommandé de tester d’abord le problème matériel de l’imprimante.

Matériel d'essai

1. Vérifiez que le papier est chargé et qu'il n'y a pas de bourrage de papier.
2. Vérifiez les connexions du câble. Le câble d’alimentation et les câbles de données (par exemple, un câble USB) reliant l’imprimante à votre ordinateur.
3. Vérifiez que le voyant d'indication d'alimentation de l'imprimante est allumé ou allumé.
4. Vérifiez que l’imprimante n’a pas de voyant clignotant ni de voyant rouge ou orange. Il est courant que les imprimantes aient des voyants rouges, orange ou autres clignotants lorsque l’imprimante ne fonctionne pas correctement.
5. Exécutez un test automatique sur l'imprimante. L'exécution d'un autotest devrait imprimer une page d'informations de base indiquant que l'imprimante fonctionne physiquement. Votre manuel d’utilisation devrait contenir les instructions pour imprimer un auto-test. Si votre imprimante n'imprime pas d'autotest, il est fort probable qu'il existe un défaut ou une configuration incorrecte avec votre imprimante. Vous devez contacter le fabricant de l'imprimante.

Logiciel de test

Utilisateurs Windows

1. Si possible, assurez-vous que votre imprimante peut imprimer à l'aide des tests de matériel ci-dessus.
2. Installez le logiciel de l'imprimante fourni avec votre imprimante. Si aucun logiciel n’a été fourni avec votre imprimante, reportez-vous à la page Pilotes d’imprimante pour obtenir une liste des pilotes d’imprimante. Des pilotes sont nécessaires pour que votre imprimante fonctionne correctement avec le système d'exploitation.
3. Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Imprimantes . Dans la fenêtre Imprimantes, vérifiez que le fabricant et le modèle de votre imprimante sont répertoriés.
4. Imprimez une page de test en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante, puis cliquez sur l'option Propriétés et sur Imprimer une page de test. Si la page de test ne s’imprime pas, téléchargez les derniers pilotes du fabricant de votre imprimante. Pour obtenir une liste des pilotes d’imprimante, consultez notre index des pilotes d’imprimante.
5. Si la page s’imprime correctement, revenez dans la fenêtre Imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante et vérifiez que la case Définir par défaut est cochée. Les versions plus récentes de Windows affichent également une coche à côté de l'icône de l'imprimante une fois qu'elle a été définie comme imprimante par défaut.
6. Une fois l’imprimante définie comme imprimante par défaut, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez notepad, puis appuyez sur Entrée. Dans le Bloc-notes, tapez un message de test, puis cliquez sur Fichier et imprimer . Si l'imprimante imprime également avec succès à partir de ce programme, mais que vous ne parvenez toujours pas à imprimer à partir d'un autre programme, il est probable que ce programme présente un problème et non votre imprimante.

Utilisateurs Windows 2000, XP, Vista, 7 et 8

Les imprimantes plus anciennes qui fonctionnaient dans les versions précédentes de Windows risquent de ne plus fonctionner dans les nouvelles versions. Si votre imprimante a fonctionné dans une version antérieure de Windows mais ne fonctionne pas avec une nouvelle, contactez le fabricant de votre imprimante pour connaître vos options.

Utilisateurs MS-DOS, Windows 3.x et Windows 95

Accédez à une invite MS-DOS et suivez les étapes ci-dessous.

 CD\
dir> lpt1 

Après avoir exécuté la commande ci-dessus, votre imprimante doit commencer à imprimer la liste des répertoires. Si votre imprimante l’imprime, il est recommandé de réinstaller vos pilotes d’imprimante. Si votre imprimante n'imprime pas et que vous avez effectué les tests matériels, il est probable que votre imprimante ou les câbles soient en mauvais état. Contactez le fabricant de votre imprimante pour une assistance et des réparations supplémentaires.