Remarque: vérifiez que les connexions sont correctement configurées sur le modem avant de poursuivre le dépannage ci-dessous.

Les programmes 3.x MS-DOS et Windows pointeront directement vers le modem et ne nécessiteront que peu d’installation ou de dépannage. Bien que vous ayez besoin de savoir sur quel port COM le modem est actuellement configuré ou sur lequel il est détecté. La plupart des modems plus anciens fournis avec MS-DOS et Windows 3.x sont des périphériques matériels hérités et possèdent des cavaliers qui configurent physiquement le modem sur un port spécifique, tel que COM1: IRQ4.

Si vous essayez d'installer un modem d'au moins 28, 8 Ko, le modem est probablement Plug-and-Play.

Remarque: Tous les WinModems ne fonctionneront pas sous Windows 3.x.

Dépannage

Si le logiciel de votre modem ne communique pas correctement avec votre modem, vérifiez que vous pouvez lui envoyer un écho en suivant les étapes ci-dessous.

Quittez Windows et accédez à une invite DOS - Si vous êtes sous Windows 3.x à partir du gestionnaire de programmes, cliquez sur Fichier, puis sur Quitter Windows.

À l'invite, tapez echo atdt12345> comx (x étant le numéro de votre port de communication). Cette commande devrait ouvrir la ligne téléphonique et composer le 12345. Si vous recevez un message d'erreur d'erreur d'écriture, essayez les 3 autres ports pour vous assurer que votre modem n'est pas installé sur un autre port.

Si les 4 ports reçoivent tous des messages d'erreur d'erreur d'écriture et que d'autres périphériques sont connectés au port série, à l'exception du modem, supprimez-les et transmettez à nouveau l'écho au port de communication.

Si vous continuez à rencontrer les mêmes problèmes, vérifiez que les ports COM sont correctement configurés dans CMOS. Si les ports sont désactivés ou non installés, l'ordinateur ne pourra pas communiquer via ces ports. Vous trouverez des informations sur la CMOS sur notre page d’aide CMOS.

Si vous continuez à recevoir le même message d'erreur ou si vous ne disposez pas de ports série supplémentaires, il est possible qu'il existe un problème physique avec le matériel de l'ordinateur. Il est recommandé de contacter le fabricant du modem ou de votre ordinateur.

Si vous utilisez Windows 3.x ou MS-DOS et rencontrez des difficultés avec un WinModem, vous devez disposer d'un logiciel permettant de tester le modem pour voir s'il fonctionne correctement. Si ce logiciel indique que le modem fonctionne correctement, il est recommandé de contacter le fabricant de ce logiciel pour vérifier sa compatibilité avec WinModems. Si votre WinModem n'inclut pas de logiciel permettant de tester la fonctionnalité du modem, il est recommandé de contacter le fabricant de ce modem pour vérifier son bon fonctionnement.