Avant de réparer un écran bleu ou d'erreur de mort bleu (Windows) de Microsoft Windows, vous devez d'abord identifier son erreur, car il existe plusieurs types d'erreur avec un écran bleu.

Conseil: Si vous rencontrez un écran complètement bleu ou bleu clair sans texte ni message d'erreur, votre ordinateur est peut-être équipé d'une carte vidéo ou d'un moniteur défectueux, ce qui entraîne l'affichage d'un écran bleu uniquement. Si possible, essayez de vérifier si votre carte vidéo rencontre des problèmes ou si votre moniteur est défectueux.

Remarque: si vous obtenez un écran bleu et que votre ordinateur redémarre immédiatement sans pouvoir lire le texte affiché à l'écran bleu, suivez les étapes ci-dessous. Si vous ne pouvez pas accéder à Windows pour exécuter les étapes ci-dessous, démarrez l'ordinateur en mode sans échec. Si vous ne pouvez pas démarrer en mode sans échec, des fichiers système Windows corrompus, une puce mémoire ou un disque dur défectueux sont peut-être corrompus. Vous devez exécuter des tests de diagnostic du matériel pour déterminer si la mémoire ou le disque dur sont à l'origine des erreurs d'écran bleu.

1. Sur le bureau ou dans le menu Démarrer de Windows, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail ou Ordinateur .
2. Cliquez sur l'option Propriétés .
3. Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Avancé ou sur le lien Paramètres système avancés .
4. Sous l'onglet Avancé, cliquez sur le bouton Paramètres dans la section Démarrage et récupération .
5. Dans la fenêtre Démarrage et récupération, décochez la case Redémarrer automatiquement .
6. Cliquez sur OK.

Erreurs d'écran bleu

Windows NT, 2000, XP, Vista et versions ultérieures de Windows ont une erreur d'écran bleu semblable à l'exemple ci-dessous. Ces messages d'erreur contiennent souvent des informations plus détaillées et contiendront des informations pouvant être recherchées et trouvées. Si vous ne recevez pas une erreur d'écran bleu semblable à l'exemple ci-dessous, passez à la section exception Fatal suivante.

Remarque: Si vous obtenez un écran bleu uni sans texte blanc, vous ne rencontrez pas de BSOD. C'est probablement un problème avec votre carte vidéo, votre moniteur ou autre matériel. Suivez les étapes de dépannage en absence d’affichage sur le moniteur pour diagnostiquer ce problème.

1. Identifiez l'écran bleu en localisant une ligne contenant toutes les lettres majuscules avec des traits de soulignement au lieu d'espaces, comme dans l'exemple ci-dessus, BAD_POOL_HEADER . Notez cette information. Si vous ne voyez rien d'écriture majuscule avec des traits de soulignement comme celui-ci, ignorez cette étape.
2. Obtenez soit le message STOP: message d'erreur en haut de l'erreur, soit dans la partie "Informations techniques:" de l'erreur. Par exemple, dans l'erreur ci-dessus, il s'agit de STOP: 0x00000019, écrivez la première partie de ce message d'erreur.
3. Enfin, si des informations techniques sont affichées, notez le fichier et l’adresse.

Une fois que vous avez les informations ci-dessus, vous pouvez commencer à résoudre le problème. Vous trouverez ci-dessous des erreurs d'écran bleu communes et des liens vers des pages contenant les étapes de dépannage de certaines de ces erreurs.

Remarque: si votre erreur ne figure pas dans la section ci-dessous, recherchez l'erreur que vous avez notée.

La plupart des messages d'erreur d'écran bleu que vous rencontrerez avec les versions antérieures de Windows seront des messages d'erreur d'exception irrécupérable ou des messages Fatal 0E. Si votre message d'écran bleu commence par une exception fatale 0E ... ou une exception ..., vous rencontrez cette erreur. Pour ces erreurs d’écran bleu, suivez les étapes de dépannage des erreurs irrécupérables.