Ping une adresse Internet
Pas de réponse de computerhope.com
Si vous ne recevez pas de réponse, essayez d' envoyer une requête ping à l'adresse IP de google.com en tapant la commande ping 8.8.8.8 à l'invite.
Réponse de IP
Si vous recevez une réponse de l'adresse IP, mais pas du domaine computerhope.com, vous rencontrez un problème avec votre DNS, qui traduit le domaine en une adresse IP. Ouvrez la configuration de votre routeur et assurez-vous que l'adresse DNS et les autres adresses de votre fournisseur de services Internet (ISP) sont correctes.
Pas de réponse d'IP
Si vous n'obtenez aucune réponse de l'adresse IP et de l'adresse computerhope.com, rien n'est envoyé sur votre réseau. Si vous êtes sur un réseau domestique, débranchez l'alimentation de votre routeur et de votre modem haut débit. Laissez-les débranchés pendant dix secondes, puis rebranchez-les. Une fois que le modem et le routeur sont allumés et reconnectés, testez à nouveau votre connexion Internet.
Si la réinitialisation des périphériques ne vous aide toujours pas, ouvrez la configuration de votre routeur et assurez-vous que les paramètres de votre fournisseur de services Internet sont corrects. Vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès pour vous aider à vérifier que les paramètres du routeur sont corrects.
S'il s'agit d'un réseau d'entreprise, contactez l'administrateur du réseau, car il peut y avoir un problème avec le réseau que lui seul peut résoudre.
Je reçois une réponse ou des paquets de computerhope.com
Si vous recevez une réponse ou des paquets de computerhope.com, essayez d’ouvrir computerhope.com dans votre navigateur Internet. Si la page Web Computer Hope s'ouvre correctement, mais qu'aucune autre page Web ne s'ouvre, il existe un problème avec cette page ou un filtre empêche la page de s'ouvrir. Utilisez notre outil IsItUp pour vérifier si une page Web est accessible en dehors de votre réseau.
Si computerhope.com ne s'ouvre pas dans votre navigateur, essayez un autre navigateur. Par exemple, si vous utilisez Internet Explorer, essayez d’ouvrir computerhope.com dans un navigateur différent, tel que Firefox ou Chrome. Si computerhope.com s'ouvre dans un navigateur alternatif, mais pas dans votre navigateur principal, c'est qu'il y a un problème avec votre navigateur et non avec Internet.
Pages Web ne s'ouvrant dans aucun navigateur Internet
Si les pages Web ne s'ouvrent pas dans un navigateur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un virus ou un programme malveillant. Certains virus et programmes malveillants empêcheront les pages Web de s'ouvrir ou de se charger dans tout navigateur Internet. Il est recommandé de rechercher et de supprimer les virus ou les logiciels malveillants potentiellement présents sur votre ordinateur. Si un logiciel malveillant est détecté et nettoyé, il peut résoudre le problème et vous permettre d'ouvrir à nouveau les pages Web.
Une autre option consiste à accéder à l’option Mode sans échec avec mise en réseau pour Windows et à ouvrir une page Web dans n’importe quel navigateur Internet. Si vous parvenez à ouvrir une page Web en mode sans échec, le problème peut être un processus qui s'exécute uniquement en mode Windows normal. Par exemple, il peut s'agir d'un pilote de périphérique défectueux ou d'un paramètre réseau actif uniquement en mode Windows normal. Cela peut également indiquer une infection par un virus ou un logiciel malveillant, car certains virus et logiciels malveillants ne sont pas actifs en mode sans échec.