Conseil: Vous pouvez utiliser votre clavier pour naviguer dans Windows ou connecter une autre souris qui fonctionne pour accéder aux zones de Windows mentionnées sur cette page.
Remarque: Si vous rencontrez des problèmes avec une souris à pavé tactile sur un ordinateur portable, consultez la page ne fonctionne pas de notre pavé tactile.
Ordinateur gelé
Utilisation de la touche Verr Num
Assurez-vous que l'ordinateur n'est pas gelé en appuyant sur la touche Verr Num du clavier. Lorsque vous appuyez plusieurs fois sur Num Lock, le voyant DEL Verr Num de votre clavier doit s'allumer et s'éteindre. Si cet indicateur ne change pas, votre ordinateur est gelé; ce qui signifie que tout le matériel de l'ordinateur (y compris la souris) ne fonctionnera pas. Redémarrez l'ordinateur pour résoudre ce problème. Si vous ne disposez pas de voyant, passez à la partie suivante de cette section.
Le clavier n'a pas de voyant de verrouillage numérique
Si votre clavier n'inclut pas le voyant décrit dans la section précédente, où que vous soyez dans Windows, appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Suppr . Cette action doit afficher un écran d’options Windows bleu (vous pouvez quitter ce menu en appuyant sur la touche Echap ). Si vous n'êtes pas amené à l'écran bleu dans quelques secondes, votre ordinateur est gelé. Redémarrez votre ordinateur pour résoudre ce problème.
- Windows se bloque ou cesse de répondre fréquemment.
Conflit de souris
Si un nouveau matériel a été récemment installé sur l'ordinateur, supprimez-le pour vous aider à vérifier que le nouveau matériel ne provoque pas de conflit avec votre souris existante.
Pas connecté correctement
Souris USB
Si vous utilisez une souris USB, déconnectez le câble de la souris, puis reconnectez-le à un autre port USB. Si la souris est connectée à un concentrateur USB, débranchez le câble de la souris et connectez-le à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
Souris sans fil
- Assurez-vous que la souris est alimentée en vérifiant l’indication de son alimentation (généralement une lumière). Si votre souris est dotée d’un commutateur d’alimentation, il est souvent situé en bas.
- Si la souris ne semble pas être allumée, remplacez les piles.
- Assurez-vous que le récepteur sans fil est à portée et n’est pas bloqué par trop d’objets.
- Déconnectez l'adaptateur USB sans fil et essayez de le brancher sur un autre port.
Souris PS / 2
Si vous utilisez une souris avec une connexion PS / 2, vérifiez à l'arrière de l'ordinateur pour vous assurer qu'il est branché sur le port de la souris PS / 2 et non sur le clavier PS / 2. Si la souris a déjà fonctionné correctement (c’est-à-dire qu’il ne s’agit pas d’une nouvelle souris), éteignez l’ordinateur, puis déconnectez et reconnectez la souris.
Remarque: Une souris PS / 2 ne doit pas être déconnectée et reconnectée tant qu'un ordinateur est allumé.
Conseil: Si le clavier de l'ordinateur fonctionne, vous pouvez arrêter Windows correctement en appuyant sur la touche Windows, puis en utilisant les touches de direction pour passer à l'option d'arrêt du menu Démarrer.
Souris logiciel ou conflit de pilote
Démarrez en mode sans échec Windows. Si la souris fonctionne en mode sans échec, il y a probablement un conflit de pilote ou de logiciel. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques Windows.
- Développez l’option souris (souris) dans le Gestionnaire de périphériques en cliquant sur le symbole + .
- Supprimez toutes les souris répertoriées en mettant en surbrillance chaque périphérique, puis en appuyant sur la touche Suppr du clavier.
Si la souris ne fonctionne toujours pas sous Windows normal, suivez les étapes de dépannage de base pour votre version de Windows.
Pilote de souris obsolète ou manquant
Vérifiez si un pilote a été installé pour la souris. Vous pouvez vérifier cela dans le Gestionnaire de périphériques. Bien que Windows puisse disposer d’un pilote standard ou par défaut pour la souris, l’installation d’un pilote pour votre souris spécifique peut résoudre le problème. Vous pouvez consulter notre page de liste de pilotes pour trouver des liens vers les sites Web des fabricants les plus populaires et télécharger un pilote pour la souris.
Si un pilote est installé pour la souris, il est recommandé de vérifier s’il existe un pilote mis à jour pour la souris. La mise à jour du pilote peut résoudre des problèmes avec une souris qui ne fonctionne pas.
Problèmes matériels
Mauvais port
Si les solutions précédentes ne résolvent pas le problème, essayez une autre souris. Si cette souris fonctionne, essayez la souris qui ne fonctionne pas avec un autre ordinateur. Si plusieurs souris ne fonctionnent pas, le problème vient du port de la souris. Si vous utilisez le port PS / 2 ou USB à l'arrière de l'ordinateur, la carte mère est probablement défectueuse et doit être remplacée.
Mauvaise souris
Si la souris ne fonctionne pas avec plus d'un ordinateur, la souris est défectueuse et doit être remplacée. Si vous utilisez une souris câblée, vérifiez le fil de la souris. Si le fil a été partiellement coupé ou est effiloché, il est probable que la souris ne fonctionne pas. Remplacez la souris si c'est le cas.
Fichiers du système d'exploitation corrompus
Si toutes les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est possible que des fichiers système soient corrompus dans le système d'exploitation. Vous devrez peut-être exécuter une réparation du système d'exploitation à l'aide du disque d'installation du système.
Si vous avez un point de restauration Windows enregistré à partir d'un moment où la souris était connue pour fonctionner, vous pouvez essayer de restaurer votre système dans cet état.