Cette page couvre les moyens les plus courants de résoudre un pavé tactile d'ordinateur portable qui ne fonctionne pas. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème concernant le pavé tactile de votre ordinateur portable après avoir essayé les solutions proposées sur cette page, il ne fonctionnera probablement pas pour une raison moins courante. Dans ce cas, nous vous recommandons d'emporter l'ordinateur portable dans un atelier de réparation pour une analyse plus approfondie.

Le système d'exploitation ne répond pas

La première chose à vérifier est de savoir si l'ordinateur et le système d'exploitation ne répondent pas aussi bien. Il se peut que l'ordinateur soit gelé, ce qui signifie qu'il ne répond pas aux commandes que vous lui donnez. Dans ce cas, le touchpad ne fonctionnerait pas non plus.

Pour vérifier ce problème, essayez d’appuyer sur la touche Windows pour voir si le menu Démarrer s’ouvre.

• Que dois-je faire lorsqu'un ordinateur se bloque ou se bloque?

Combinaison de touches Fn

Certains ordinateurs portables ont un combo touche Fn + touche de fonction pour activer et désactiver le pavé tactile. Si votre ordinateur portable est doté de cette fonctionnalité, essayez d’appuyer plusieurs fois sur le bouton ou les touches pour allumer et éteindre le pavé tactile, afin de voir si cela résout le problème.

Dispositif externe

Certains périphériques d’entrée USB et PS / 2 désactivent automatiquement le pavé tactile lorsqu’ils sont connectés. Pour résoudre ce problème, éteignez l'ordinateur, débranchez tous les périphériques externes, puis redémarrez l'ordinateur pour vous assurer que l'un d'entre eux n'a pas éteint le pavé tactile. Si cela résout votre problème, vous pouvez reconnecter la souris pour continuer le dépannage ou la modification des paramètres décrits dans les sections suivantes.

Vérifier les paramètres de la souris

Remarque: nous vous recommandons de connecter une souris externe, PS / 2 ou USB, ou d'utiliser le TrackPoint de l'ordinateur portable (si disponible) pour effectuer les étapes ci-dessous. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner une souris externe, consultez notre page de navigation Windows avec le clavier.

Comme nous l'avons mentionné dans la section précédente, il est important d'examiner les paramètres de votre souris / pavé tactile, car ils peuvent empêcher votre pavé tactile de fonctionner ou le désactiver complètement. Pour accéder aux paramètres de la souris, suivez les étapes ci-dessous.

Utilisateurs Windows

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez Panneau de configuration, puis appuyez sur Entrée .
2. Cliquez sur Matériel et audio .
3. Sous Périphériques et imprimantes, cliquez sur Souris .
4. Dans la fenêtre Propriétés de la souris qui s'ouvre, localisez les paramètres de votre pavé tactile. Ils se trouvent généralement sous l'onglet tout à droite, à côté de Matériel (le nom de l'onglet varie d'un fabricant à l'autre).
5. Assurez-vous que la case à cocher Activer le pavé tactile est cochée.
6. Ajustez les autres paramètres à votre convenance, puis cliquez sur Appliquer, puis sur OK .
7. Testez votre pavé tactile.

Si vous ne voyez pas d'onglet du pavé tactile dans la fenêtre Propriétés de la souris, procédez comme suit.

1. Dans la fenêtre Propriétés de la souris, cliquez sur l'onglet Matériel .
2. Recherchez une entrée dans la liste des périphériques nommée souris compatible HID . Si une souris USB est connectée à votre ordinateur portable à des fins de dépannage, il est possible que deux entrées de souris compatibles HID s'affichent. Cliquez sur chaque entrée pour trouver celle qui n'a pas d'USB dans la propriété Location .
3. Lorsque vous trouvez l'entrée de la souris compatible HID pour le touchpad (entrée non USB), cliquez sur le bouton Propriétés .
4. Dans la fenêtre Propriétés de la souris compatible HID, vérifiez l' état du périphérique pour savoir s'il est indiqué "Ce périphérique fonctionne correctement". S'il indique autre chose, il y a un problème avec le pavé tactile.
5. Si le pavé tactile ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur le bouton Mettre à jour le pilote . Cliquez sur l'option Rechercher automatiquement pour permettre à Windows de rechercher un pilote mis à jour sur l'ordinateur et sur Internet.

Remarque: Si vous ne voyez pas de souris non compatible HID USB sous l'onglet Matériel, le pavé tactile a peut-être été désactivé dans le BIOS (voir la section Configuration du BIOS ci-dessous). Si le pavé tactile n'a pas été désactivé dans le BIOS, le système d'exploitation Windows peut ne pas le détecter car il est défectueux et ne fonctionne pas (voir la section relative au matériel défectueux).

Utilisateurs Apple macOS

1. Pour macOS X, accédez aux Préférences Système dans le menu Pomme en haut de l'écran du bureau. Pour MacBook Pro, cliquez sur l’icône Préférences Système en bas de l’écran du bureau.
2. Dans la fenêtre Préférences Système, cliquez sur l’icône Trackpad pour ouvrir les paramètres du Trackpad.
3. Ajustez les paramètres du trackpad que vous préférez modifier.
4. Testez le trackpad pour voir si cela fonctionne.

Vérification du gestionnaire de périphériques et mise à jour des pilotes

Remarque: nous vous recommandons de connecter une souris externe, PS / 2 ou USB, ou d'utiliser le TrackPoint de l'ordinateur portable (si disponible) pour effectuer la procédure de dépannage ci-dessous. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner une souris externe, consultez notre page de navigation Windows avec le clavier.

Si le pavé tactile ne fonctionne toujours pas, le Gestionnaire de périphériques Windows peut vous fournir des informations détaillées sur les problèmes matériels et vous aider à mettre à jour les pilotes. Par exemple, si un point d’exclamation jaune ou un X rouge se trouvent à côté d’un périphérique, cela indique un problème matériel ou logiciel. Pour localiser le pavé tactile dans le Gestionnaire de périphériques, suivez les étapes ci-dessous.

1. La clé Windows et tapez Gestionnaire de périphériques, puis appuyez sur Entrée .
2. Sous Votre PC, double-cliquez sur Souris et autres périphériques de pointage .
3. Localisez votre pavé tactile, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône, puis sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote ...
4. Cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote mis à jour et suivez les étapes (si les pilotes sont obsolètes).

Conseil: En cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône du pavé tactile, vous pouvez l’activer ou le désactiver, en fonction de l’état du périphérique. S'il est désactivé, réactivez-le et testez le pavé tactile. S'il est déjà activé, remplacez-le par désactivé, puis réactivez-le. Parfois, basculer ce paramètre "réinitialise" et corrige le pavé tactile.

Remarque: Si le pavé tactile ne figure pas dans le Gestionnaire de périphériques, il est peut-être désactivé dans le BIOS (voir la section sur la configuration du BIOS ci-dessous). Si le pavé tactile n'a pas été désactivé dans le BIOS, le système d'exploitation Windows peut ne pas le détecter car il est défectueux (voir la section relative au matériel défectueux ci-dessous).

• Identification des problèmes dans le Gestionnaire de périphériques Windows.

Assurez-vous que le pavé tactile n'a pas été désactivé dans la configuration CMOS (BIOS). Une fois que vous avez entré la configuration du BIOS ou du CMOS, vérifiez les paramètres du périphérique matériel et, si le pavé tactile est désactivé, réactivez-le et redémarrez l'ordinateur portable pour tester le pavé tactile.

Fichiers du système d'exploitation corrompus

Une autre cause possible d'un pavé tactile défectueux est la corruption des fichiers du système d'exploitation. En règle générale, vous remarquerez également d’autres problèmes dus à la corruption des fichiers système, mais le pavé tactile risque de ne pas fonctionner.

Pour résoudre ce problème, vous devez soit activer un point de restauration à une date antérieure à l'arrêt du pavé tactile, soit effectuer une installation de réparation du système d'exploitation. L’installation de réparation nécessite l’accès à une partition de restauration sur le disque dur ou l’utilisation d’un disque d’installation du système d’exploitation.

Matériel défectueux

Enfin, si le pavé tactile ne fonctionne toujours pas ou pas du tout, il est peut-être défectueux. Contactez le fabricant de l'ordinateur pour obtenir d'autres suggestions ou apportez l'ordinateur portable à un atelier de réparation d'ordinateurs. Cela pourrait nécessiter le remplacement du pavé tactile lui-même ou d'un autre composant matériel. Si le pavé tactile ne peut pas être corrigé, vous pouvez vous connecter et utiliser une souris externe comme solution de contournement.