Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons. Le document suivant contient des suggestions générales qui peuvent aider à déterminer la cause et, dans certains cas, à résoudre le problème.

1. Tout d’abord, vérifiez que la languette protégeant l’encre de la dispersion ne se trouve pas toujours sur la cartouche.
2. Vérifiez que la ou les cartouches d'encre ont été insérées correctement.
3. Si un levier a été modifié par rapport à sa position d'origine pour permettre l'installation de cartouches d'encre, assurez-vous qu'il a été remis dans sa position d'origine.
4. Effectuez un nettoyage des têtes sur l’imprimante, si disponible.
5. Essayez de réinitialiser le compteur de cartouche d'encre. Consultez la documentation de votre appareil pour obtenir des instructions pour votre modèle spécifique.
6. Vérifiez qu'aucune erreur logicielle ne se produit et imprimez une page de test.
7. Si vous installez une cartouche d'encre non autorisée par le fabricant de votre imprimante, il est possible qu'elle ne soit pas compatible.
8. Si des voyants clignotent, reportez-vous à la documentation de votre imprimante ou à la page Web du fabricant pour obtenir des informations supplémentaires.

Si les recommandations ci-dessus ne résolvent pas le problème, nous vous conseillons de contacter le fabricant de votre imprimante.