Abréviation de l'extension d' une agence privée ou d' un autocommutateur privé, PBX est un système de commutation téléphonique local utilisé pour desservir une zone limitée telle qu'une entreprise. Les utilisateurs du PBX sont connectés à un petit nombre de lignes extérieures pour effectuer des appels externes, ce qui permet de réduire les frais de communication.

Le système téléphonique est généralement facilité par un groupe local ou une personne sur place, mais peut également être administré à distance. Les PBX peuvent offrir des services analogiques, numériques et VOIP, ainsi que de nombreux services avancés tels que l'identification de l'appelant, la messagerie vocale, plusieurs lignes téléphoniques, l'enregistrement des appels et le service dans les grands centres d'appels. Avaya, Cisco, Siemens et Mitel figurent parmi les principaux fournisseurs de PBX.

Abréviations informatiques, Extension, Termes téléphoniques, Téléphone