Un ordinateur qui cesse de répondre ou se bloque peut être provoqué par de nombreux problèmes différents. Par exemple, un conflit matériel ou logiciel, un manque de ressources système, un bogue ou une erreur de logiciel ou de pilote peut empêcher Windows de répondre.

Que faire lorsqu'un programme cesse de répondre

Pour récupérer, appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr de votre clavier pour ouvrir la fenêtre Fermer le programme ou le gestionnaire de tâches . Une fois ouvert, mettez en surbrillance le programme qui ne répond pas et cliquez sur le bouton Fin de tâche pour mettre fin au programme. Si une autre fenêtre s'ouvre, cliquez à nouveau sur le bouton Fin de tâche pour confirmer l'arrêt du programme.

Remarque: Si l'ordinateur ne répond pas à Ctrl + Alt + Suppr, il est possible que l'ordinateur soit bloqué et nous vous suggérons de suivre les étapes à suivre pour l'action à effectuer lorsque l'ordinateur est complètement gelé.

Remarque: il est important de comprendre que lorsqu'un programme cesse de répondre, tout travail non sauvegardé sera perdu à la fin de la tâche d'un programme.

Une fois que le programme a reçu une tâche de fin et ne s'affiche plus dans le gestionnaire de tâches, vous pouvez essayer d'ouvrir à nouveau le programme pour voir s'il fonctionne correctement. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec ce programme, redémarrez votre ordinateur, puis rouvrez le programme pour voir si le problème est maintenant résolu.

Si, après le redémarrage de votre ordinateur, le programme continue de cesser de répondre, recherchez les mises à jour et les correctifs disponibles pour le programme sur le site Web du développeur qui pourraient résoudre le problème.

Si aucune mise à jour ou correctif n'est disponible pour le programme et que l'ordinateur ne rencontre que des problèmes avec ce programme, désinstallez-le. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez le programme. Testez à nouveau le programme pour voir s'il fonctionne correctement maintenant et ne cesse plus de répondre.

Si les problèmes persistent pour ce programme, nous vous suggérons de contacter le développeur du programme pour vous assurer qu'il n'existe aucun problème connu avec le programme. Si l'ordinateur gèle dans plusieurs programmes, nous vous conseillons de consulter notre page de dépannage général de l'ordinateur pour connaître les étapes permettant d'éviter ce problème.

Conseil: Nous vous suggérons également d'essayer de restaurer Windows à une date antérieure à laquelle le problème ne se produirait pas.