Lorsque le système d'exploitation Windows démarre, il charge les fichiers système qui lui permettent de fonctionner correctement. Toutefois, si l'un de ces fichiers système est corrompu ou si un autre programme rencontre des problèmes, Windows peut figer ou redémarrer à différents moments, y compris l'écran de démarrage. Vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre ce problème. Les étapes ci-dessous peuvent vous aider à résoudre ou à déterminer la cause de ce problème.

Remarque: si vous voyez un écran bleu lors du chargement de Windows, reportez-vous à notre page sur la résolution des erreurs d'écran bleu.

Démarrer en mode sans échec et exécuter une restauration du système

Si votre ordinateur est gelé, redémarrez-le et pendant le démarrage de l'ordinateur, démarrez-le en mode sans échec.

• Impossible d'entrer en mode sans échec Windows.

Une fois en mode sans échec, exécutez la Restauration du système Windows pour restaurer Windows sur une copie antérieure. La restauration du système peut ramener Windows à une date antérieure à laquelle l'ordinateur fonctionnait et résoudre de nombreux problèmes.

• Comment restaurer Windows sur une copie antérieure?

Une fois la restauration du système terminée, laissez Windows redémarrer l'ordinateur et voyez si vous pouvez démarrer sous Windows.

Mode sans échec et vérifier les erreurs de périphérique et désactiver les programmes de démarrage

Si Windows ne parvient toujours pas à démarrer et que vous avez pu passer en mode sans échec, redémarrez l'ordinateur et redémarrez en mode sans échec. Une fois en mode sans échec, assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques et désactivez tous les programmes de démarrage.

Utilisez le disque Windows pour réparer Windows

Si les solutions précédentes ne vous ont pas aidé et que vous possédez un disque du système d’exploitation Windows. Insérez le disque dans l'ordinateur et redémarrez l'ordinateur. Au démarrage de l'ordinateur, un message vous invitant à appuyer sur Entrée pour démarrer à partir d'un disque devrait s'afficher. Une fois pressé, dans le menu Windows, choisissez l’option Réparer pour réparer Windows.

Test ordinateur pour les logiciels malveillants

Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur et avoir un lecteur flash USB télécharger et installer Malwarebytes sur le lecteur flash. Une fois copié sur le lecteur flash, redémarrez l'ordinateur en mode sans échec, connectez le lecteur flash, puis analysez et nettoyez l'ordinateur des éventuels programmes malveillants.

Test de mémoire

Si vous continuez à avoir des problèmes, la mémoire de votre ordinateur peut être mauvaise. Assurez-vous que la mémoire de l'ordinateur ne présente aucun problème en testant la mémoire.

• Comment puis-je tester ma mémoire pour déterminer si elle est mauvaise?

Restauration du système

Enfin, si aucune des étapes ci-dessus n'a permis de résoudre votre problème, votre ordinateur est peut-être confronté à un problème logiciel grave ou à un problème matériel. La prochaine étape dans la détermination du problème serait d’effacer l’ordinateur et de le restaurer à la configuration initiale.

• Comment effacer mon disque dur et recommencer.

Autre problème matériel

Si les recommandations ci-dessus ne résolvent pas le problème, l'ordinateur peut avoir un problème matériel. Si tel est le cas, il devrait être inspecté par un technicien de réparation professionnel. Les causes les plus probables de ce type de défaillance pourraient être un mauvais disque dur, une carte mère ou une mémoire.