Himem.sys ou emm386.exe manquant
Vérifiez que himem.sys et emm386 sont présents sur l'ordinateur en tapant les commandes suivantes à l'invite de commande MS-DOS.
cd \ cd windows dir himem.sys
dir emm386.exe
Si, lorsque vous tapez dir pour le fichier himem.sys ou emm386.exe, vous recevez un fichier de message introuvable, vérifiez d'abord que le fichier a été correctement saisi. S'il apparaît que vous avez correctement saisi la commande, le fichier est manquant. Chacun de ces fichiers peut être copié à partir d'un autre ordinateur ou d'une disquette amorçable.
Autoexec.bat ou config.sys ont des données ou des programmes en conflit provoquant ce problème
Les gestionnaires de mémoire ou d'autres TSR peuvent avoir des informations contradictoires et provoquer des erreurs himem ou emm386. Si vous utilisez Windows 9x ou une version ultérieure, renommez ces fichiers en tapant les commandes suivantes.
cd \ ren autoexec.bat autoexec.ch
ren config.sys config.ch
Une fois les fichiers renommés, redémarrez l'ordinateur pour voir si le problème persiste. Si le problème persiste, passez à la section suivante.
Si vous exécutez Windows 3.x ou MS-DOS 6.x ou version antérieure, démarrez l'ordinateur étape par étape pour vérifier si une ligne du fichier autoexec.bat ou de config.sys est à l'origine du problème. Pour ce faire, au démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F5 lorsque vous voyez le message Démarrage de MS-DOS. Vous devriez être invité à dire Oui ou Non pour charger chaque ligne. Chargez chaque ligne jusqu'à ce que vous obteniez l'erreur.
Une fois l'erreur déterminée, éditez le fichier avec la ligne qui a provoqué votre erreur et remarquez temporairement cette ligne. Pour plus d'informations sur le repérage des lignes de vos fichiers autoexec.bat et config.sys, voir la page autoexec.bat et config.sys.
Himem.sys ou emm386.exe sont corrompus
Les fichiers peuvent être corrompus et entraîner un chargement incorrect ou inexistant des gestionnaires de mémoire. Remplacez ces fichiers par les fichiers himem.sys et emm386 corrects en les copiant à partir d'une disquette amorçable ou en les copiant à partir d'un autre ordinateur. Assurez-vous qu'avant de copier ces fichiers sur l'ordinateur rencontrant le problème suivant, les fichiers himem.sys et emm386 ont été supprimés.
La mémoire de l'ordinateur est défectueuse ou corrompue
Si vous avez suivi toutes les recommandations ci-dessus et continuez à rencontrer les mêmes problèmes, vous rencontrez peut-être un problème de mémoire. Pour le déterminer, démarrez à partir d'une disquette d'amorçage connue qui charge les fichiers himem.sys et emm386.exe.
Si, lors du démarrage à partir de cette disquette, vous rencontrez les mêmes erreurs, il est probable que vous rencontriez un problème matériel, que ce soit avec la mémoire de votre ordinateur ou avec votre carte mère. Dans ce cas, il est recommandé de remplacer la mémoire ou d’apporter l’ordinateur à un centre de réparation local pour examen.
Si, toutefois, vous pouvez démarrer avec succès à partir d’une disquette amorçable, il est probable qu’un autre problème lié au logiciel ou au matériel existe. Nous vous recommandons d'effacer toutes les informations du disque dur et de restaurer le système d'exploitation.