Conseil: Si un fichier spécifique est considéré comme un virus, consultez notre section Vérification de la conformité d’un fichier avec un virus.

Détection et suppression de virus

Si vous pensez que votre ordinateur ou votre périphérique de stockage, tel qu'une clé USB, est infecté par un virus, la meilleure méthode de détection et de suppression consiste à exécuter une analyse antivirus sur l'ordinateur. Ouvrez votre antivirus via la zone de notification Windows ou le menu Démarrer et lancez une analyse complète du système pour analyser tous les fichiers de votre ordinateur à la recherche d'un virus.

Remarque: par défaut, les programmes antivirus analysent généralement le disque dur principal d'un ordinateur et non d'autres lecteurs de stockage, tels que les clés USB. Accédez aux paramètres de votre programme antivirus et assurez-vous qu'il est configuré pour analyser tous les lecteurs connectés à l'ordinateur.

Si vous ne parvenez pas à démarrer Windows, démarrez l'ordinateur en mode sans échec et lancez l'analyse depuis le mode sans échec.

Supprimer le virus détecté

Si le programme antivirus détecte le virus, un message vous invitera à le déplacer dans le coffre-fort ou à supprimer les fichiers infectés. Les deux options constituent un bon moyen de supprimer le virus de l'ordinateur.

Je n'ai pas de programme antivirus installé

Conseil: Si vous utilisez Windows 8 ou Windows 10 sur votre ordinateur, vous utilisez peut-être Windows Defender comme antivirus.

Si vous ne possédez ni antivirus ni Windows Defender, mais croyez toujours qu'un fichier est infecté par un virus, essayez de lancer une analyse antivirus en ligne. Ces sites Web analyseront le disque dur de votre ordinateur à la recherche d’infections. Vous pouvez également envisager d'installer un programme antivirus gratuit sur l'ordinateur.

• Liste de tous les programmes antivirus disponibles.

Remarque: Il est déconseillé de rechercher et de supprimer manuellement les fichiers sur votre ordinateur suspectés d'être infectés par un virus. La suppression des mauvais fichiers peut entraîner des erreurs sur votre ordinateur ou rendre le système d'exploitation inutilisable.

Aucun virus n'a été détecté

Malheureusement, de nombreux problèmes non liés aux virus sont souvent imputés à des virus informatiques. Neuf fois sur dix, un problème informatique est un logiciel, un pilote ou un problème lié au matériel et non un virus. Si, après l'exécution de l'antivirus, aucun virus n'est détecté, l'ordinateur n'est probablement pas infecté. Si vous pensez toujours que votre ordinateur est infecté d'une manière ou d'une autre, vous pouvez également envisager de lancer une analyse antivirus en ligne, puis de l'analyser à l'aide d'un programme de protection contre les programmes malveillants, comme indiqué ci-dessous.

Détection et suppression de logiciels malveillants, logiciels espions et logiciels publicitaires

Nous vous recommandons également d'exécuter un programme de protection contre les programmes malveillants sur l'ordinateur, tel que Malwarebytes. Les logiciels malveillants peuvent également être à l'origine d'erreurs informatiques et d'autres problèmes.

Comment analyser l'ordinateur ou obtenir un logiciel si Internet ne fonctionne pas

Si votre Internet ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour obtenir un programme de protection sur votre ordinateur.

1. Téléchargez un logiciel antivirus, tel que Malwarebytes, sur un autre ordinateur. Ensuite, transférez-le sur une clé USB et utilisez-la pour exécuter Malwarebytes sur l’ordinateur infecté.
2. Copiez le téléchargement sur une clé USB.
3. Installez le programme à partir du lecteur flash de votre ordinateur.