Lorsque vous ouvrez le Gestionnaire de périphériques, vous devriez voir un écran similaire à l’illustration ci-contre. Toutes les catégories doivent avoir les + ou les flèches pointant vers la droite à côté de chacune des catégories de périphériques sans aucun autre périphérique ou Périphérique inconnu dans la liste. Cependant, lorsque des problèmes surviennent, vous pouvez avoir une ou plusieurs des erreurs ci-dessous.

Remarque: Si vous recevez une erreur en essayant d'ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cela peut indiquer une corruption des fichiers dans Windows. Il peut être nécessaire d’exécuter un processus de réparation Windows à l’aide du CD ou du DVD Windows pour résoudre ce problème.

Lorsqu'un périphérique a un cercle jaune avec un point d'exclamation sous Autres périphériques, cela indique que le périphérique est en conflit avec un autre matériel. Ou bien, cela peut indiquer que le périphérique ou ses pilotes ne sont pas installés correctement.

Double-cliquez sur et ouvrez le périphérique avec l'erreur pour afficher un code d'erreur.

• Informations sur les codes d'erreur du Gestionnaire de périphériques Windows.

Que faire avec un point d'exclamation ou d'autres périphériques

Supprimez tous les périphériques avec un point d'exclamation et tous les autres périphériques du Gestionnaire de périphériques en les mettant en surbrillance et en appuyant sur la touche de suppression du clavier. Une fois qu'ils ont tous été supprimés, redémarrez l'ordinateur et autorisez Windows à détecter à nouveau les périphériques.

Si, après le redémarrage de l'ordinateur, le Gestionnaire de périphériques reste le même, Windows n'installe pas les périphériques car le pilote n'est pas pris en charge. Vous devez télécharger les derniers pilotes pour ce périphérique ou utiliser le disque d'installation d'origine fourni avec le matériel.

X rouge

Le périphérique a été désactivé, supprimé ou Windows ne parvient pas à localiser le périphérique.

Que faire avec X rouge

Si vous souhaitez activer ce périphérique, double-cliquez dessus avec un x rouge. Au bas de l'onglet Général, cliquez sur la liste déroulante Utilisation du périphérique où il est indiqué Ne pas utiliser ce périphérique (désactivé) et sélectionnez "Utiliser ce périphérique (activé)".

S'il n'est pas disponible ou s'il est déjà activé, mettez le périphérique en surbrillance dans le Gestionnaire de périphériques et appuyez sur la touche Suppr du clavier pour supprimer le périphérique. Redémarrez l'ordinateur et laissez Windows détecter à nouveau le périphérique.

Si, après le redémarrage de l'ordinateur, le Gestionnaire de périphériques reste le même, Windows n'installe pas les périphériques car le pilote n'est pas pris en charge. Vous devrez télécharger les derniers pilotes pour ce périphérique ou utiliser le disque d'installation d'origine fourni avec le matériel.

Flèche vers le bas

Dans Windows Vista et les versions ultérieures, si vous voyez une petite flèche orientée vers le bas à côté du périphérique, comme indiqué dans l'image, cela indique que le périphérique a été désactivé.

Que faire avec la flèche vers le bas

Pour résoudre ce problème, double-cliquez sur le périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur le bouton Activer. Après l'activation, redémarrez l'ordinateur si nécessaire.

Matériel manquant ou périphérique inconnu

Matériel manquant

Si vous ne voyez pas le périphérique que vous essayez d'installer dans le Gestionnaire de périphériques et qu'aucun "Autres périphériques" n'est répertorié, cela signifie que le périphérique n'est pas détecté. Même si Windows ne prend pas en charge les pilotes appropriés pour le périphérique, il doit néanmoins placer ce périphérique sous Autres périphériques ou Périphérique inconnu .

Essayez d'éteindre l'ordinateur, de déconnecter et de reconnecter le périphérique matériel, puis de rallumer l'ordinateur. Si Windows ne détecte toujours pas le périphérique, ce périphérique n'est pas compatible avec votre version de Windows ou il est défectueux.

Périphérique inconnu

Si des périphériques sont détectés mais apparaissent dans le Gestionnaire de périphériques en tant que périphérique inconnu, cela indique que Windows ne prend pas en charge les pilotes appropriés pour ce périphérique.

Il peut parfois être difficile d’identifier un périphérique inconnu si vous n’avez rien installé récemment et si vous n’avez aucune idée de ce qu’il peut contenir dans l’ordinateur.

Si vous avez récemment réinstallé Windows à plusieurs reprises, il est possible que plusieurs périphériques inconnus se trouvent sur votre ordinateur. L'installation des pilotes de jeu de puces de l'ordinateur sur le CD fourni avec votre carte mère ou sur un disque de pilotes fourni avec votre ordinateur devrait résoudre la plupart, sinon la totalité, des périphériques inconnus. En outre, la configuration du CD de pilotes peut résoudre de nombreux problèmes de périphérique inconnu.

Si vous essayez d'installer un nouveau périphérique sur votre ordinateur, veillez à exécuter le programme d'installation ou à installer les pilotes à partir du disque fourni. Si vous ne possédez pas de disque de pilotes, vous pouvez télécharger les pilotes à partir du site Web du fabricant.

• Identifier une carte PCI inconnue.