- Reportez-vous à la page de nettoyage de l'ordinateur pour connaître les étapes à suivre pour nettoyer correctement vos CD et votre lecteur de CD-ROM.
Programme tiers en cours d'exécution causant le problème
Les programmes tiers exécutés en arrière-plan peuvent provoquer des erreurs avec le CD. Fermez tous les programmes et terminez tous les programmes pouvant s’exécuter en arrière-plan pour vous assurer qu’ils ne sont pas à l'origine de vos problèmes.
- Comment supprimer les programmes résidents et programmes de démarrage Windows.
Le CD-ROM n'est pas configuré correctement
Si le CD-ROM n'est pas installé ou configuré correctement, les CD risquent de ne pas être lus ou lus correctement. Si vous utilisez Windows, vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques et assurez-vous qu'aucun conflit ni aucune erreur ne se produit actuellement avec le lecteur de CD-ROM installé.
- Informations sur le gestionnaire de périphériques Windows et aide.
CD est un mauvais CD ou un CD a été copié à partir d'un CD protégé
Si vous avez créé un CD (gravé sur un CD) et obtenez des erreurs, il est probable que le CD ait été gravé de manière incorrecte ou que le CD que vous avez copié était protégé. Il est recommandé de graver le CD à nouveau ou de vérifier auprès du fournisseur du logiciel que le CD n'est pas protégé contre la copie.
Le CD s'exécute automatiquement, provoquant une erreur
Si vous utilisez Windows, l'exécution automatique peut, dans certains cas, provoquer des erreurs lors de la première installation sur l'ordinateur. Il est recommandé d'éjecter le CD de l'ordinateur et de le remettre dans l'ordinateur en maintenant la touche Maj gauche du clavier enfoncée. Si vous maintenez la touche Shift de gauche enfoncée, la fonction d'exécution automatique sera temporairement désactivée. Une fois que le voyant du CD-ROM est terminé et que vous ne recevez aucune erreur, ouvrez Poste de travail, cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de CD-ROM, puis cliquez sur Explorer pour voir si des erreurs surviennent lors de la lecture du CD.
Si aucune erreur n'est reçue, il est probable que l'erreur soit provoquée par ce qui tente de s'exécuter automatiquement lorsque le disque est placé sur l'ordinateur.
Windows est corrompu et le CD génère une erreur
Si vous utilisez Windows, il se peut que l'un de ses pilotes associés soit corrompu ou que le lecteur de CD-ROM ne soit pas lu correctement. Avant d'essayer la recommandation ci-dessous, assurez-vous que vous avez d'abord essayé toutes les étapes ci-dessus.
Nous vous recommandons d'utiliser une disquette d'amorçage contenant des pilotes de CD-ROM et de tester le lecteur de CD-ROM à partir de MS-DOS.
Si vous recevez des erreurs de MS-DOS, le lecteur de CD-ROM est probablement défectueux.
Si vous ne recevez pas d'erreurs de MS-DOS et que le lecteur de CD-ROM lit correctement, Windows est probablement corrompu et nous vous recommandons de le réinstaller.
- Comment créer un disque de démarrage et aider.
Mauvais lecteur ou mauvais disques
Si vous avez déterminé que vous rencontrez uniquement des erreurs avec un seul disque, vous pouvez récupérer les données à partir du disque et tester le lecteur plus avant à l'aide des programmes logiciels.