Remarque: Si vous ne pouvez pas démarrer Windows car l'écran bleu apparaît immédiatement après le chargement de Windows, démarrez l'ordinateur en mode sans échec. Une fois en mode sans échec, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, supprimez tous les périphériques situés sous Cartes graphiques et redémarrez l'ordinateur pour réinstaller la carte vidéo.
Téléchargez et installez les derniers pilotes
Téléchargez et installez les derniers pilotes vidéo directement auprès du fabricant de l'ordinateur. Ou, si vous utilisez une carte vidéo avec un jeu de puces ATI ou Nvidia, vous pouvez les télécharger à partir du site Web de cette société. Reportez-vous à la section relative aux pilotes de carte vidéo pour obtenir une aide supplémentaire sur les pilotes vidéo et les listes des fabricants de cartes vidéo.
Si vous avez récemment mis à jour les pilotes vidéo et que ce problème commence à se produire, cela est probablement dû à un problème lié aux pilotes. Si disponible, nous vous suggérons de passer à une version de pilote antérieure pour résoudre ce problème.
Laisser Windows détecter et réinstaller la carte vidéo
Si le téléchargement et l'installation des derniers pilotes vidéo ne résolvent pas le problème, procédez comme suit. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez Cartes graphiques et supprimez tous les périphériques répertoriés dans Cartes graphiques en le mettant en surbrillance et en appuyant sur la touche Suppr. Une fois cette opération terminée et les cartes graphiques disparues, redémarrez l'ordinateur et autorisez Windows à réinstaller la carte vidéo.
Autres problèmes liés au conducteur
Si les suggestions de pilote ci-dessus ne résolvent pas votre problème, assurez-vous qu'il n'existe aucun autre problème lié au pilote sur l'ordinateur. Recherchez dans votre gestionnaire de périphériques les périphériques signalant une erreur. Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez les périphériques marqués d'un point d'exclamation. Assurez-vous également qu'aucun périphérique n'est répertorié sous Autre, alors qu'il devrait figurer dans une catégorie standard. Si vous rencontrez des périphériques défectueux ou mal classés, résolvez-les en téléchargeant et en installant les pilotes correspondants. Vous pouvez également supprimer les périphériques dans le Gestionnaire de périphériques, puis redémarrer Windows pour détecter à nouveau les périphériques.
Overclocké
Si votre ordinateur ou votre carte vidéo est overclocké de quelque manière que ce soit, rétablissez les paramètres par défaut. L'overclocking peut provoquer des problèmes aléatoires et peut générer cette erreur d'écran bleu.
Surchauffe
Si votre ordinateur ou votre processeur graphique surchauffe, le problème peut survenir. Assurez-vous que votre ordinateur et votre carte vidéo ne surchauffent pas.
Mémoire
Cette erreur peut également être provoquée par une mémoire insuffisante.
- Comment puis-je tester ma mémoire pour déterminer si elle est mauvaise?
Autre mauvais matériel
Enfin, si toutes les étapes ci-dessus ont été effectuées sans succès, l'erreur d'écran bleu 0x000000116 est probablement due à un matériel défectueux sur l'ordinateur. Bien que cela puisse être n'importe lequel des composants de l'ordinateur, cette erreur étant liée à la carte vidéo, il s'agit probablement d'une carte vidéo défectueuse.
Si vous avez une autre carte vidéo, essayez-la sur l'ordinateur ou, si vous en avez un, essayez votre carte vidéo. Effectuer l'un ou l'autre de ces tests aiderait à déterminer si c'est la carte vidéo qui est à l'origine de ce problème. Si vous ne possédez aucune de ces options, nous vous suggérons de commencer par remplacer la carte vidéo. Contactez le fabricant de la carte vidéo ou le fabricant de l'ordinateur pour obtenir un remplacement ou RMA s'il est encore sous garantie. Sinon, nous vous suggérons de consulter notre section Conseils pour acheter une carte vidéo pour obtenir des conseils sur l’achat d’une nouvelle carte vidéo.
Enfin, comme mentionné ci-dessus, ce problème est probablement dû à une carte vidéo défectueuse. Cependant, cela pourrait aussi très probablement être causé par une carte mère ou un PSU défectueux.