Remarque: Ce document est lié à l'impossibilité d'augmenter la résolution dans Windows. Pas de problèmes de résolution vidéo dans les jeux d'ordinateur ou de problèmes vidéo dans Windows NT.

Ce problème est souvent dû à des pilotes vidéo corrompus, incorrects ou manquants. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

1. Si vous ne pouvez pas accéder à Windows normal ou si vous ne voyez rien dans Windows, démarrez l'ordinateur en mode sans échec .
2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques Windows et vérifiez qu'aucun conflit ou problème n'est affiché sur votre carte vidéo ou sur tout autre périphérique. Vérifiez également qu’il n’existe pas de catégorie Autres périphériques . Si des problèmes existent, résolvez-les avant de continuer.
3. Si le Gestionnaire de périphériques indique que la carte vidéo présente des conflits ou si votre carte vidéo est une carte graphique standard, supprimez toutes les cartes vidéo de la catégorie Carte graphique . Pour les supprimer, mettez en surbrillance chaque périphérique et appuyez sur la touche Suppr jusqu'à ce que la catégorie Adaptateur graphique disparaisse.
4. Après avoir suivi les étapes ci-dessus, redémarrez votre ordinateur.
5. Windows doit détecter à nouveau et installer la carte vidéo et tout autre périphérique que vous avez peut-être supprimé ou corrigé à l'étape deux. Si Windows vous demande des fichiers que vous n’avez pas, vous devrez peut-être vous procurer les pilotes mentionnés à l’étape suivante.
6. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, procurez-vous les derniers pilotes vidéo auprès du fabricant de l'ordinateur, de la carte vidéo ou du chipset. Vous pouvez trouver un lien vers les fabricants de cartes vidéo et les fabricants de puces sur notre page Pilotes de cartes vidéo.

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Pas assez de mémoire vidéo

Remarque: si votre ordinateur a déjà été en mesure de prendre en charge la résolution d'écran souhaitée, la mémoire vidéo n'est probablement pas à l'origine du problème.

Si vous essayez d’augmenter la résolution au-delà de 640 x 480 - 256 couleurs, vérifiez d’abord que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire vidéo. Si votre ordinateur a été fabriqué au cours des trois dernières années, vous disposez de suffisamment de mémoire vidéo pour prendre en charge une résolution plus élevée.

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Si vous êtes incapable de déterminer la quantité de mémoire vidéo de votre ordinateur, contactez le fabricant de votre carte vidéo ou le fabricant de votre ordinateur pour obtenir des informations supplémentaires sur votre matériel.