Dans le cadre de son service produit, Apple fournit un accès gratuit au personnel de support client, appelé "génies". Ces membres du personnel répondent aux questions et aident les clients à résoudre les problèmes liés aux logiciels et au matériel avec leurs appareils Apple. La barre Genius est le nom de leur station de support technique, mise en place pour la première fois dans certains magasins Apple en mai 2001.

Aujourd'hui, les barres Genius sont situées dans la plupart des magasins Apple avec deux listes d'attente différentes: une pour les appareils mobiles et l'autre pour les Mac de toutes sortes.

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