Attention: Certaines des étapes ci-dessous vous obligent à travailler à l'intérieur de votre ordinateur. Avant d'ouvrir votre dossier, soyez conscient des dangers de l'ESD.
Problème lié à la chaleur
La plupart des ordinateurs actuels sont conçus pour s'éteindre automatiquement si l'un de ses composants internes surchauffe. Des problèmes liés à la chaleur surviennent souvent lorsque l'ordinateur travaille dur, par exemple en jouant à un jeu d'ordinateur à graphismes intenses.
Commencez par vérifier que le ventilateur de l'alimentation fonctionne en examinant l'arrière de l'ordinateur. Le ventilateur devrait se déplacer rapidement et en douceur. Tous les autres ventilateurs de l'ordinateur nécessitent que vous ouvriez votre boîtier pour les inspecter. Une fois que vous avez accès à l'intérieur de votre ordinateur, examinez le ventilateur (dissipateur de chaleur), la carte vidéo et les ventilateurs de boîtier. Si vous avez entendu des bruits anormaux provenant de votre ordinateur, tels que des cris stridents, cela peut indiquer un dysfonctionnement du ventilateur.
Si vous constatez que le ventilateur de l'alimentation électrique ne fonctionne pas correctement ou pas du tout et que l'alimentation électrique est très chaude au toucher, vous devrez peut-être remplacer l'alimentation électrique. Une alimentation électrique en surchauffe, due à un ventilateur défectueux, peut provoquer l'arrêt inattendu d'un ordinateur. Continuer à utiliser le bloc d'alimentation défectueux peut endommager l'ordinateur et doit être remplacé immédiatement.
Remarque: si vos problèmes concernent un ordinateur portable, nous ne suggérons pas de l’ouvrir. Au lieu de cela, vérifiez que le ventilateur situé sur le côté de l'ordinateur fonctionne et souffle de l'air chaud. En outre, avec un ordinateur portable, vous voudrez peut-être investir dans un bloc refroidisseur pour réduire sa température de fonctionnement.
Conseil: Travailler à l’intérieur de votre machine offre un moment opportun pour nettoyer l’intérieur. La poussière, la saleté, les cheveux et autres débris piégés peuvent empêcher une circulation d'air adéquate, ce qui peut entraîner une surchauffe.
Conseil: Si votre BIOS surveille le RPM des ventilateurs, entrez le BIOS et assurez-vous que le BIOS ne rapporte aucune erreur. Des utilitaires logiciels tels que SpeedFan peuvent également être utilisés pour surveiller les ventilateurs de votre ordinateur.
Conseil: vérifiez le dissipateur de chaleur du processeur pour vous assurer qu'il est correctement installé et qu'il contient la quantité appropriée de composé thermique.
Attention: Si vous retirez le dissipateur de chaleur du processeur, nettoyez le composé thermique et appliquez-en un nouveau.
Problèmes liés au matériel
Conseil: Avant de tenter de supprimer du matériel, éliminez les conflits en vérifiant si le Gestionnaire de périphériques contient des erreurs.
Tout composant matériel défectueux de votre ordinateur pourrait l’éteindre de manière inattendue, sans avertissement. Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, supprimez-le de l'ordinateur pour vous assurer qu'il n'est pas la cause du problème.
Si vous n'avez pas récemment installé de nouveau matériel dans l'ordinateur, la meilleure solution consiste à supprimer systématiquement les matériels non essentiels. Par exemple, retirez votre modem, votre carte réseau, votre carte son et toutes les autres cartes d’extension inutiles au fonctionnement de votre ordinateur. Faire fonctionner l'ordinateur sans ces cartes peut aider à diagnostiquer votre problème.
Problème avec l'onduleur ou le parasurtenseur
Assurez-vous que le problème ne provient pas d'un limiteur de surtension ou d'un système d'alimentation sans coupure (UPS) en connectant l'ordinateur directement à la prise murale. De même, si vous avez un système UPS qui connecte un câble USB à l'ordinateur pour gérer les fonctions d'économie d'énergie, assurez-vous qu'il est également déconnecté.
Si cela résout votre problème, il se peut que le limiteur de surtension ou l’onduleur soit défectueux. Dans le cas de l'onduleur, il peut y avoir d'autres problèmes, tels qu'une surcharge de l'onduleur ou des pilotes d'onduleur, signalant des situations d'alimentation défectueuse entraînant l'arrêt de votre ordinateur. Assurez-vous qu'il n'y a pas trop de périphériques connectés à votre UPS et que celui-ci dispose des dernières mises à jour logicielles.
Virus informatique
Votre ordinateur peut être infecté par un virus ou un autre programme malveillant conçu pour l'éteindre dans certaines conditions. Si votre ordinateur semble s’éteindre lors de l’exécution d’un programme donné à des heures précises de la journée, il pourrait être infecté.
Si vous pensez que votre ordinateur est peut-être infecté par un virus, téléchargez un scanner gratuit. Si vous en avez déjà installé un, assurez-vous que les définitions de votre antivirus sont à jour, puis lancez une analyse complète.
Problème avec le système d'exploitation
Si, après avoir suivi chacune des recommandations ci-dessus, votre ordinateur continue de s'éteindre, il est possible que vous rencontriez un problème au niveau du système d'exploitation. Pour voir si c'est le cas, essayez les étapes ci-dessous.
- Redémarrez l'ordinateur et entrez dans la configuration CMOS pendant le démarrage de l'ordinateur.
- Après avoir chargé l’ordinateur dans la configuration CMOS, laissez l’ordinateur assis.
Si l'ordinateur ne s'éteint pas après être resté inactif dans CMOS, l'installation de votre système d'exploitation est peut-être corrompue. Nous vous recommandons de tout effacer et de réinstaller Microsoft Windows.
Autre matériel défaillant
Si votre ordinateur s'éteint de manière anormale pendant (ou après) l'installation de votre système d'exploitation, il est probable qu'un autre matériel est en panne sur l'ordinateur. Souvent, le matériel à l'origine du problème est la mémoire vive, le processeur, la carte mère, le bloc d'alimentation ou la carte vidéo, dans cet ordre.
- Étapes sur la façon de tester la mémoire de votre ordinateur pour les erreurs.
Si vous avez des pièces supplémentaires ou si vous connaissez quelqu'un dont la configuration est similaire et qui vous permet d'essayer leur matériel sur votre ordinateur, vous pouvez permuter chaque pièce pour déterminer si elle est en cause. Sinon, vous devez faire réparer votre ordinateur.