En ce qui concerne les problèmes liés aux périphériques USB et à leurs ports, les causes peuvent être nombreuses et difficiles à identifier. Les problèmes de clé USB ne sont pas différents. De manière générale, si votre clé USB ne fonctionne pas, il s'agit d'un problème matériel qui ne peut être résolu qu'en remplaçant le composant défectueux. Cela étant dit, ce document contient les étapes que les utilisateurs peuvent suivre pour détecter, voire résoudre, les problèmes liés à leur clé USB.

Conseil: De nombreux problèmes logiciels peuvent être résolus en maintenant Microsoft Windows à jour.

Problèmes liés au port USB

Une bonne première étape consiste à essayer la clé USB sur un autre ordinateur. Si cela fonctionne, vous savez que la clé USB est fonctionnelle et que le problème est lié à un matériel défectueux ou à des pilotes obsolètes. Si un ordinateur peut lire la clé USB, mais qu'un autre ne le peut pas, essayez les suggestions ci-dessous.

1. Essayez votre clé USB dans plusieurs ports USB sur l'ordinateur d'origine. Si l'un d'entre eux fonctionne, vous avez un mauvais port USB.
2. Si vous utilisez un concentrateur USB, essayez de retirer le concentrateur et de connecter la clé USB directement à l'ordinateur au lieu du concentrateur.
3. Les ports USB avant sont souvent passifs, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité avec certains périphériques. Si vous vous connectez à un port situé à l'avant de l'ordinateur, essayez plutôt d'en utiliser un à l'arrière.

Ancien ordinateur

Les ordinateurs qui utilisent USB 1.0 peuvent ne pas être compatibles avec certaines clés USB conçues pour USB 2.0 et les versions ultérieures. Les utilisateurs peuvent identifier la génération USB utilisée par leur ordinateur en visitant notre page sur la détermination de la version USB.

Clé PC vs Mac

Des problèmes de compatibilité peuvent survenir lorsque vous essayez de lire une clé USB formatée sur un Mac, ou inversement. Si la clé USB fonctionne avec un système d'exploitation, mais pas avec l'autre, il est probable qu'elle a été formatée à l'aide de NTFS ou de HFS; causant la compatibilité entre les deux architectures. Pour que les deux systèmes lisent le lecteur, nous vous suggérons de le formater au format FAT32 ou MS-DOS en procédant comme suit.

Avis: Le formatage d'un lecteur effacera tout son contenu. Nous suggérons de sauvegarder les données de disque importantes ailleurs avant de continuer.

Utilisateurs Windows - lecteur de format

Utilisateurs Mac - lecteur de format

1. Dans la section Utilitaire de disque de votre lecteur, formatez le lecteur en tant que MS-DOS.

Restrictions d'accessibilité

Certaines entreprises ou certains utilisateurs à domicile limitent l'accès à un ordinateur via un support amovible. Cette action vise à empêcher les utilisateurs non autorisés d’installer des logiciels indésirables ou de supprimer des informations de la machine. Si les autorisations USB sont désactivées, vous ne pourrez pas utiliser votre clé USB.

Mauvaise clé USB

Si la clé USB ne peut pas être lue par un autre ordinateur et que vous disposez des derniers pilotes, il est probable que la clé USB est défectueuse et doit être remplacée.