Il existe des centaines de raisons pour lesquelles un ordinateur peut ne pas fonctionner. Avant d'essayer de réparer un ordinateur qui ne fonctionne pas, vous devez d'abord identifier la partie de l'ordinateur qui l'empêche de fonctionner. Vous trouverez ci-dessous les étapes permettant de réparer votre ordinateur à l'aide de liens vers des pages connexes permettant de résoudre un type spécifique de problème informatique. Bien que certaines de ces étapes puissent sembler trop élémentaires, il est important de les consulter toutes pour vous aider à identifier correctement le problème.

L'ordinateur est-il alimenté?

Lorsque vous regardez à l'avant de l'ordinateur, voyez-vous des lumières? Les ventilateurs bougent-ils et expulsent-ils l'air de l'ordinateur? S'il n'y a pas de lumières, de ventilateurs en mouvement ou s'il semble que l'ordinateur ne s'allume pas, il y a un problème d'alimentation. Voir les étapes ci-dessous pour toutes les étapes de dépannage liées à l'alimentation.

• Pas de courant ou l'ordinateur ne s'allume pas.
• L'ordinateur portable ne s'allume pas.

Y a-t-il quelque chose à l'écran?

S'il y a des voyants d'alimentation sur l'ordinateur, si des ventilateurs sont en mouvement ou s'il semble que l'ordinateur s'allume, mais que rien ne s'affiche à l'écran, vous pourriez avoir un problème d'affichage.

L'ordinateur reçoit un message d'erreur

Si vous recevez des messages d'erreur, notez-les et recherchez-les. Computer Hope et des millions d’autres sites Internet disposent de documents relatifs aux messages d’erreur, avec les étapes à suivre pour les corriger.

Le clavier ou la souris de l'ordinateur ne fonctionne pas

Si l'ordinateur semble fonctionner correctement mais que le clavier ou la souris ne fonctionnent pas, vous ne pourrez rien faire avec l'ordinateur sans périphérique d'entrée.

L'ordinateur fonctionnait bien mais agit maintenant étrangement

Si l'ordinateur agit de façon étrange, gelé ou rencontre des erreurs et peut démarrer, redémarrez l'ordinateur. Souvent, le redémarrage de l'ordinateur peut résoudre de nombreux problèmes informatiques.

Conseil: Si vous ne pouvez pas redémarrer l'ordinateur car l'ordinateur est gelé ou que le clavier et la souris ne fonctionnent pas, votre seule option est d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Une fois l'ordinateur éteint, vous pouvez le rallumer pour le redémarrer.

Conseil: Si votre ordinateur a un écran bleu ou un autre écran d’erreur, essayez la méthode de redémarrage Ctrl + Alt + Suppr.

• Comment redémarrer Microsoft Windows.