Si cela se produit lors de l'ouverture d'un programme ne faisant pas partie de Microsoft Windows, assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente du programme et que tous les correctifs pour ce programme ont été téléchargés. Les dernières mises à jour logicielles se trouvent sur le site Web du développeur.

Rétablir Windows à une copie antérieure

S'il s'agit d'un problème qui a récemment commencé à se produire, essayez de restaurer une copie antérieure de Windows. Dans certaines situations, un paramètre modifié ou un paramètre d'installation peut avoir provoqué cette erreur sur l'ordinateur.

Si vous ne parvenez pas à accéder à Windows pour revenir à une copie antérieure, essayez de démarrer l'ordinateur en mode sans échec.

Désinstallez et réinstallez le programme

Dans certaines situations, un programme ou les données associées au programme peuvent être corrompus. Dans ces situations, il est presque toujours plus facile de désinstaller le programme, puis de le réinstaller.

Remarque: lors de la désinstallation de certains programmes, nous vous recommandons également de supprimer également les données d'application associées au programme. Dans certaines situations, ces données sont enregistrées car elles constituent des informations personnelles et ne sont pas associées au programme. Pour supprimer les données d'application, suivez les étapes ci-dessous.

Windows Vista et 7 utilisateurs

1. Ouvrez l'explorateur Windows.
2. Ouvrez le dossier ProgramData . Si vous ne voyez pas ce dossier, c'est probablement parce qu'il s'agit d'un dossier caché et vous devez activer l'option permettant d'afficher les dossiers cachés.
3. Supprimez le dossier associé à votre programme. Si vous ne voyez pas de dossier portant le même nom que le programme que vous désinstallez, vous pouvez ignorer cette étape.

Utilisateurs de Windows XP

1. Ouvrez l'explorateur Windows.
2. Ouvrez le dossier Documents and Settings .
3. Ouvrez le dossier du nom d'utilisateur que vous utilisez dans Windows.
4. Ouvrez le dossier Application Data. Si vous ne voyez pas ce dossier, c'est probablement parce qu'il s'agit d'un dossier caché et vous devez activer l'option permettant d'afficher les dossiers cachés.
5. Supprimez le dossier associé à votre programme. Si vous ne voyez pas de dossier portant le même nom que le programme que vous désinstallez, vous pouvez ignorer cette étape.

Installer les mises à jour Windows

Assurez-vous que votre ordinateur dispose de toutes les dernières mises à jour de Windows.

Mettre à jour les pilotes associés

Assurez-vous de disposer des dernières mises à jour de pilotes pour le matériel de votre ordinateur. Nous vous suggérons de commencer par mettre à jour les pilotes vidéo sur votre ordinateur. Reportez-vous à la page des pilotes d’ordinateur pour obtenir de l’aide supplémentaire et des pages de pilotes connexes.