Un pare-feu logiciel peut aider à protéger votre ordinateur, mais peut également causer des problèmes de connexion réseau. Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas parcourir d'autres ordinateurs du réseau. Ou, d'autres ordinateurs peuvent ne pas être en mesure de naviguer sur votre ordinateur. Ou bien, vous ne pourrez peut-être pas imprimer sur une imprimante réseau. Tout cela peut être causé par un pare-feu.

La désactivation d'un pare-feu dépend du pare-feu installé. En outre, certains programmes antivirus incluent un pare-feu et peuvent être désactivés séparément du programme antivirus. Vous trouverez ci-dessous des recommandations pour désactiver le pare-feu installé sur votre ordinateur.

Fenêtre pare-feu

• Comment activer ou désactiver le pare-feu Microsoft Windows.

Autre pare-feu ou pare-feu antivirus

Si vous disposez d'un autre programme de pare-feu ou d'un programme antivirus doté d'un pare-feu, vous pouvez les désactiver en l'ouvrant ou en accédant à ses paramètres de configuration. Par exemple, les utilisateurs de Microsoft Windows peuvent souvent cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône antivirus ou de pare-feu dans la barre d'état système et désactiver le pare-feu dans le menu contextuel qui apparaît.

Test après désactivé

Une fois désactivé, testez votre connexion réseau et voyez si le même problème se produit. Par exemple, si d'autres ordinateurs n'ont pas pu naviguer sur votre ordinateur après la désactivation du pare-feu, vérifiez si le problème est maintenant résolu.

Si le problème est résolu, le trafic réseau est bloqué par le pare-feu. Si vous souhaitez corriger ce problème, vous devez configurer le pare-feu pour autoriser le trafic dont vous avez besoin. Par exemple, certains pare-feu désactivent le partage de fichiers et d’imprimantes Microsoft par défaut. La configuration du pare-feu pour autoriser ce service permet à d'autres ordinateurs de visualiser les fichiers et d'accéder aux imprimantes que vous avez partagées. Pour vérifier que le problème est corrigé, vous devez réactiver le pare-feu une fois configuré pour accepter les services réseau, les programmes ou les ports que vous souhaitez utiliser.

Si cela ne résout pas le problème, il est probable que vous rencontriez un autre problème de réseau ou qu'un autre programme installé soit à l'origine de votre problème. Une aide supplémentaire et des documents de dépannage sur la mise en réseau sont disponibles sur notre page d’aide réseau.

Réactivation du pare-feu

Si le pare-feu a été désactivé, il est recommandé de le réactiver une fois les tests terminés. Vous pouvez activer le pare-feu à partir du même écran que celui où vous l'avez désactivé.